Garantiebeleid & Retourneren informatie
Garantiebeleid
Bij Layerzz doen we ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Omdat onze producten handgemaakt of 3D-geprint zijn, kunnen ze unieke eigenschappen hebben. Daarom bieden we geen garantie, behalve als het product beschadigd is bij ontvangst.
Belangrijke informatie over onze producten:
Epoxyproducten zijn handgemaakt en kunnen kleine imperfecties of asymmetrie bevatten. Dit is onderdeel van het unieke karakter en geen defect.
3D-geprinte vazen zijn gemaakt van PLA, een biologisch afbreekbaar materiaal. Dit betekent dat ze niet geschikt zijn voor contact met water en na verloop van tijd kunnen verweren. Door warmte kunnen ze ook vervormen.
Beschadigd bij ontvangst?
Als je bestelling beschadigd aankomt, laat het ons dan binnen 2 dagen na ontvangst weten door een e-mail te sturen naar info@layerzz.nl met:
- Je bestelnummer
- Een korte beschrijving van de schade
- Foto’s van het beschadigde product en de verpakking
Na beoordeling van je melding zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of een terugbetaling.
Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@layerzz.nl
Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Jammer! Maar geen zorgen, je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Het moet in de originele staat worden teruggestuurd.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar info@layerzz.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug met een track & trace-code.
- Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je binnen 7 dagen je aankoopbedrag teruggestort op je rekening.
Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@layerzz.nl.