Retourbeleid & herroepingsrecht

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat is natuurlijk jammer. Bij Layerzz heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wanneer kan ik een product retourneren?

Je kunt een product retourneren wanneer:

• je het product binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmeldt voor retour;
• het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd;
• Producten dienen ongebruikt en netjes verpakt retour gestuurd te worden

Je bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer je het product verder hebt gebruikt dan noodzakelijk was om het te beoordelen.

Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet. Dit geldt bij Layerzz voor:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt;
• oorbellen, vanwege hygiënische redenen, wanneer de verzegeling of hygiënische bescherming na levering is verbroken.

Hoe meld ik een retour aan?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@layerzz.nl met daarin:

• je naam;
• je bestelnummer;
• welke producten je wilt retourneren;
• eventueel het ingevulde herroepingsformulier.

Je hoeft geen reden voor de retour op te geven.

Na je melding ontvang je van ons de verdere retourinstructies en het retouradres.

Het product terugsturen

Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens de retourzending niet beschadigd raakt. Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door Layerzz is ontvangen.

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders met je is afgesproken of wanneer sprake is van een verkeerd of beschadigd geleverd product.

Wij raden aan om je retourzending met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de oorspronkelijke standaardverzending.

Wanneer je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten hiervoor niet terugbetaald.

Wij betalen het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept plaats. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Herroepingsformulier

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Je kunt hiervoor ons herroepingsformulier gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; je kunt je herroeping ook per e-mail aan ons doorgeven.

Heb je vragen over retourneren of herroeping? Neem dan gerust contact met ons op via info@layerzz.nl.

E-mail: info@layerzz.nl